变养老"痛点"为享老"通点"
上海:普陀桃浦镇打造智慧养老社区新标杆

2023年11月22日9:30 来源:上海普陀 作者:丁婉星 选稿:丁纯醇

  近日,普陀区桃浦镇樱花苑居民区正式获评“2023年全国示范性老年友好型社区”,这是继小区获评“2022年上海市老年友好型社区”后的又一殊荣。一个始建于20世纪90年代的商品房和动迁房组成的混合型老旧小区,是如何“转劣势为优势”,一步步成为市级、国家级养老社区典范的?

  细窥其背后,搭乘数字化转型的东风,并结合主题教育工作开展形成多元共建合力,加速推进小区适老化改造,是这处老旧小区“弯道超车”,变养老“痛点”为享老“通点”的奥义所在。

图像桃浦镇樱花苑居民区

  “数字+养老”:让社区“享老”更安心

  一个社会幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。数据显示,截至2022年末,全国65岁及以上老年人口超过2亿,占总人口的比例为14.9%。

  在樱花苑居民区,60岁以上老年人占比超过40%。“这群老年人在社区过得好不好,舒心不舒心,就是我们基层工作的重中之重。”樱花苑居民区党总支书记袁廷海告诉记者,今年3月份左右,结合小区申报普陀区“美好社区、先锋行动”项目工作,社区开始探索数字智慧养老的改造和实践。

  数字智慧养老怎么改?——民之所盼,就是政之所向。桃浦镇领导结合主题教育工作开展,和基层社工们一起在社区走访、调研。“在社区养老还有什么不便的地方?”“孩子不在您身边,您还有什么需要社工们来帮忙的?”......在形成了一系列问题梳理清单后,由桃浦镇党委牵头,樱花苑党总支和华东师范大学城市与区域科学学院区域地理系教工党支部达成共建,引入华东师范大学专业赋能团队,依托“华普智理师”平台,推进了小区的数字智慧养老改造,形成具体需求清单。

  “这些需求清单,分派到镇内各个职能部门,及时认领,再跟进解决。”桃浦镇党建办主任马雪颖告诉记者,得益于主题教育工作的开展,各级职能部门的联动响应更加迅速,樱花苑居民区的智慧养老改造项目很快得到了共建单位绿春物业的支持。

  今年8月底,小区的73户老年家庭安装了摔倒报警监控,41户老年家庭安装了家庭睡眠呼吸装置,连接子女或“老伙伴计划”志愿者手机,一旦发生意外及时报警,40户老年家庭安装了“助老一键通”,实现一键呼叫助餐、助医、助浴、助购、助修等服务。智慧养老的项目改造建设已实现了小区老年人口的全覆盖。

图像

图像摔倒报警监控

  就在装好智慧养老项目不久,小区一位“老伙伴计划”志愿者的手机就接到了报警提醒,提示志愿者对接的独居老人在家中摔倒。“接到报警后,我们的社工立马第一时间上门、拨打120,对老人进行了及时救治。”袁廷海介绍说,老人的家属也十分感激。而下一步,社区要做的就是如何将这些养老设施更好地运营、维护起来,让它们可以持续地为老年人生活赋能。

  “技术+社区”:让为老服务“落地生根”

  始建于1995年的樱花苑,不仅“内核”居民的老龄化程度高,小区的“外在”房龄也超过30年。“老年人的加梯意愿尤其强烈,但我们的小区不大,又是老年人居多,加梯的硬件算不上好。但如今我们这里的加梯签约覆盖率已经超过了小区可加梯楼栋的一半。”袁廷海告诉记者,这期间,引入各项“新技术”融入基层治理帮了大忙,也让加梯这项为老服务真正实现了在社区里“落地生根”。

  比如,通过走访调研,袁廷海发现,加梯之路在老小区“无疾而终”,多半是因为“钱”。

  各种各样的关于“钱”的原因都有:交了钱会不会去到私人账户里?钱真的用在加梯上了吗?电梯加完了,维修的钱怎么出?一次性拿不出这么多钱怎么办?……结合主题教育工作开展,樱花苑梳理出了居民加梯面临的三大共性“资金难点”:资金监管缺保障,后期维保费用谁来出以及一次性支付加梯资金有难度。借助“金融技术”,樱花苑将难点逐个击破:为确保加梯资金安全,引入上海市房地产交易资金管理有限公司做第三方资金监管;为解决电梯后续维护问题,引入“加梯保险”,在未来15年的电梯使用过程中,维保费用将由保险公司承担;为解决加梯资金一次性支付问题,引入“加梯贷”,为居民提供一年免息分期贷款服务等等。

图像加梯保险

  “我们小区的电梯也很智能。”一位小区居民介绍说,不仅可以采用传统的刷卡乘坐电梯的方式,还可以使用手机小程序扫码乘梯。“手机小程序里,还可以实时看到所在楼栋电梯的运营、维修状况。遇到了亲朋好友来玩的,还可以生成一个临时乘梯码给他,既方便又安全。在老小区里还有这样的便捷体验,这是我之前压根没想到的。”

  据介绍,樱花苑居民区还在不断完善小区的智能养老社区项目。下一步,小区将计划加装消防通道地磁感应装饰、高空抛物检测摄像头、停车指引地磁系统等等。

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